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1、按照公司的服務(wù)流程進(jìn)行接待 2、根據(jù)客戶報(bào)修項(xiàng)目，能夠準(zhǔn)確的進(jìn)行故障分析，和出具維修方案，與客戶達(dá)成委托書(shū)協(xié)議。 3、執(zhí)行服務(wù)營(yíng)銷政策，配經(jīng)銷商組織的各類活動(dòng)，收集活動(dòng)反饋意見(jiàn)匯總 4、維護(hù)客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度和后期溝通，針對(duì)客服回訪已經(jīng)再次向客戶進(jìn)行溝通，安排解決客戶抱怨和簡(jiǎn)單的投訴 5、必須遵從完成上級(jí)交給的其他事務(wù)性工作。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，相貌端正，性格開(kāi)朗，有良好的溝通及應(yīng)變能力； 2、至少1年以上同級(jí)品牌汽車服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有汽車駕照； 3、有較強(qiáng)的處理人際關(guān)系的能力、適應(yīng)能力、抗壓能力； 4、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)心，有良好的服務(wù)意識(shí)。