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以下是跨境電商運(yùn)營(yíng)管理崗位的職位描述（JD）： 一、職位信息 職位名稱：跨境電商代運(yùn)營(yíng)管理 工作地點(diǎn)：杭州 工作性質(zhì)：全職 二、崗位職責(zé) 運(yùn)營(yíng)管理 全面負(fù)責(zé)跨境電商平臺(tái)（如亞馬遜、eBay、Wish 等）的店鋪運(yùn)營(yíng)工作，熟悉并精通平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)則和政策，確保店鋪的合規(guī)運(yùn)營(yíng)。 制定并執(zhí)行店鋪的營(yíng)銷策略，包括產(chǎn)品推廣、促銷活動(dòng)、廣告投放等，提高店鋪的流量和銷售額。 負(fù)責(zé)店鋪的日常管理，包括商品上架、庫(kù)存管理、訂單處理、客戶服務(wù)等，確保店鋪的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 方案制定 深入了解客戶產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)定位和目標(biāo)受眾，能夠根據(jù)客戶需求提出定制化的代運(yùn)營(yíng)方案或服務(wù)方案。 制定詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)，并定期向客戶匯報(bào)運(yùn)營(yíng)情況和成果，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整方案。 對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，為客戶提供有針對(duì)性的市場(chǎng)策略和建議。 數(shù)據(jù)分析 定期收集和分析店鋪的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額、客戶評(píng)價(jià)等，找出問題和機(jī)會(huì)，并提出改進(jìn)措施。 利用數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者行為進(jìn)行研究，為店鋪的產(chǎn)品選擇和營(yíng)銷策略提供依據(jù)。 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定合理的庫(kù)存管理和采購(gòu)計(jì)劃，確保商品的供應(yīng)和銷售的平衡。 客戶溝通 與客戶保持密切溝通，了解客戶需求和期望，及時(shí)反饋店鋪運(yùn)營(yíng)情況和問題，提供專業(yè)的建議和解決方案。 定期組織客戶會(huì)議，匯報(bào)運(yùn)營(yíng)成果，聽取客戶意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 處理客戶的投訴和問題，確?？蛻魸M意度。 三、任職要求 教育背景 本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗(yàn) 具有三年以上跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有成功的店鋪運(yùn)營(yíng)案例者優(yōu)先。 熟悉跨境電商運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括選品、推廣、物流、客服等。 技能要求 熟練掌握跨境電商平臺(tái)的操作和運(yùn)營(yíng)技巧，如亞馬遜、eBay、Wish 等。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，如 Excel、Google Analytics 等。 具有較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷和推廣能力，熟悉各種推廣渠道和方法。 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與客戶和團(tuán)隊(duì)成員有效溝通和協(xié)作。 有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠承受工作壓力。 語(yǔ)言要求 具備良好的英語(yǔ)讀寫能力，能夠熟練使用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)溝通和郵件往來。 四、福利待遇 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資和績(jī)效獎(jiǎng)金。 完善的培訓(xùn)體系和晉升機(jī)制，為員工提供廣闊的發(fā)展空間。 豐富的員工活動(dòng)和福利，如定期團(tuán)建、節(jié)日禮品等。 舒適的辦公環(huán)境和良好的團(tuán)隊(duì)氛圍