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崗位職責： 1、接聽公司400熱線來電，解答來電咨詢和疑問，快速解決問題，安撫用戶情緒，處理好用戶投訴； 2、收集整理來電的問題相關信息并及時反饋售后運營部跟蹤解決，減少對用戶使用造成的影響； 3、常見問題歸納整理，日常工作中收集經(jīng)驗總結進行交流、分享，提供支持； 4、辦公室其他零配件購買整理郵寄、系統(tǒng)查詢等輔助性工作。 任職要求： 1、30歲以內，中專學歷及以上，溝通能力強，普通話標準流利； 2、有一定的客戶服務基礎，有客戶服務相關的實習經(jīng)驗優(yōu)先； 3、工作認真負責，責任心強，溝通能力好，語言表達能力強，思路清晰敏捷； 4、能承受一定的工作壓力，并且具有耐心和很好的服務意識； 5、能熟練操作WORD、EXCEL等辦公軟件。 薪資待遇： 純文職崗，入職商業(yè)險，年度體檢；每年調薪，各種節(jié)假日福利，團建，獎勵，生日福利，年終獎等； 工作時間：不定時工作制（原則上每天工作時間不超過8小時），根據(jù)業(yè)務量排班輪休，月休6-8天。 職位福利：五險、年底雙薪、績效獎金、高溫補貼、帶薪年假 職位亮點：純文職，各種節(jié)假日福利，獎勵，年終獎