韓語(yǔ)客服經(jīng)理-上海
2元以上
上海徐匯區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
上海徐匯區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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2元以上
上海徐匯區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
職位描述:
1、依據(jù)公司業(yè)績(jī)目標(biāo),制定本部門(mén)年度業(yè)績(jī)目標(biāo)及工作計(jì)劃,確保部門(mén)業(yè)績(jī)達(dá)成;
2、負(fù)責(zé)海外代理的開(kāi)發(fā)和維護(hù),包括報(bào)價(jià)及業(yè)務(wù)咨詢支持,確保業(yè)務(wù)有序進(jìn)行,不斷提升客戶滿意度,持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率;
3、根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)以及客戶需求,定期研發(fā)新產(chǎn)品(業(yè)務(wù)類(lèi)型、航線、運(yùn)輸方式), 制定推廣方案,定期向海外代理進(jìn)行產(chǎn)品推廣;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)下屬對(duì)外報(bào)價(jià)的有效性和及時(shí)性并指導(dǎo)下屬處理客戶的疑難雜癥的思路及方案,以提升客戶滿意度;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督并指導(dǎo)下屬定期進(jìn)行海外代理業(yè)務(wù)分析及回訪工作,確??蛻魪?fù)購(gòu)率和轉(zhuǎn)介紹率;
6、根據(jù)客戶需求定期整理和優(yōu)化客服流程,并協(xié)同操作部門(mén)落實(shí)在操作細(xì)節(jié)中,以提升服務(wù)質(zhì)量;
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求:
1、本科或以上學(xué)歷,精通韓語(yǔ),韓語(yǔ)可作為母語(yǔ)溝通和交流;
2、8年以上國(guó)際航運(yùn)或國(guó)際貿(mào)易行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),5年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉國(guó)際航運(yùn)全流程業(yè)務(wù),精通近洋航線,并具有近洋線的航線資源和經(jīng)驗(yàn)者尤佳;
4、客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)和溝通能力;
5、具有豐富的組織管理能力和較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力及帶教能力;
6、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心,應(yīng)變能力強(qiáng),處理應(yīng)急和突發(fā)事件的能力強(qiáng);
7、具有一定的預(yù)見(jiàn)能力和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),善于提前發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。
1、依據(jù)公司業(yè)績(jī)目標(biāo),制定本部門(mén)年度業(yè)績(jī)目標(biāo)及工作計(jì)劃,確保部門(mén)業(yè)績(jī)達(dá)成;
2、負(fù)責(zé)海外代理的開(kāi)發(fā)和維護(hù),包括報(bào)價(jià)及業(yè)務(wù)咨詢支持,確保業(yè)務(wù)有序進(jìn)行,不斷提升客戶滿意度,持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率;
3、根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)以及客戶需求,定期研發(fā)新產(chǎn)品(業(yè)務(wù)類(lèi)型、航線、運(yùn)輸方式), 制定推廣方案,定期向海外代理進(jìn)行產(chǎn)品推廣;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)下屬對(duì)外報(bào)價(jià)的有效性和及時(shí)性并指導(dǎo)下屬處理客戶的疑難雜癥的思路及方案,以提升客戶滿意度;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督并指導(dǎo)下屬定期進(jìn)行海外代理業(yè)務(wù)分析及回訪工作,確??蛻魪?fù)購(gòu)率和轉(zhuǎn)介紹率;
6、根據(jù)客戶需求定期整理和優(yōu)化客服流程,并協(xié)同操作部門(mén)落實(shí)在操作細(xì)節(jié)中,以提升服務(wù)質(zhì)量;
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求:
1、本科或以上學(xué)歷,精通韓語(yǔ),韓語(yǔ)可作為母語(yǔ)溝通和交流;
2、8年以上國(guó)際航運(yùn)或國(guó)際貿(mào)易行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),5年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉國(guó)際航運(yùn)全流程業(yè)務(wù),精通近洋航線,并具有近洋線的航線資源和經(jīng)驗(yàn)者尤佳;
4、客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)和溝通能力;
5、具有豐富的組織管理能力和較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力及帶教能力;
6、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心,應(yīng)變能力強(qiáng),處理應(yīng)急和突發(fā)事件的能力強(qiáng);
7、具有一定的預(yù)見(jiàn)能力和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),善于提前發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。
工作地點(diǎn)
地址:上海徐匯區(qū)中山南二路107號(hào)美奐大廈7F
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
以擔(dān)?;蛉魏卫碛伤魅∝?cái)物,扣押證照,均涉嫌違法,請(qǐng)?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
李麗華HR
上海瀚豐國(guó)際物流有限公司

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貿(mào)易·進(jìn)出口
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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徐匯區(qū)中山南二路107號(hào)美奐大廈7樓cde單元
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2025-12-21 12:28:09
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