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客服經(jīng)理/運營經(jīng)理（OM）
【崗位職責】
1、團隊建設、人員梯隊建設、人員培養(yǎng)、流失管理等，確保團隊健康穩(wěn)定；清楚了解班組人員分層分級方式方法，對于人員出勤、場控、輔導、流失管理有一定認知；
2、在人員管理上有耐心、有利他心；
3、具備良好的團隊意識，能帶領團隊人員進行梯隊培養(yǎng)和團隊建設；
4、有團隊目標管理意識，能對團隊人員分層分級制定績效管理目標，并能對績效bottom人員輸出≥2種以上的提升方案；
5、清楚團隊數(shù)據(jù)分析維度，能通過團隊各類數(shù)據(jù)表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)團隊管理與人員能力缺失點；
6、能快速理解并傳達站點運營與政策方針方案，并能通過各種方式進行團隊內執(zhí)行管理，對于團隊人員執(zhí)行上有自己的獨到方式方法。
【職位要求】
1、大專及以上學歷，外貿、電商、管理學等相關專業(yè)優(yōu)先；25－32歲。
2、有3年以上呼叫中心客服相關經(jīng)驗，2年以上管理工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、有電商熱線或在線團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先，有淘寶/天貓/京東/閑魚/轉轉等交易類互聯(lián)網(wǎng)服務工作經(jīng)驗優(yōu)先
4、熟悉常態(tài)辦公軟件，能操作Excel、Word、PPT等軟件。
5、能在工作壓力下，保持激情和樂觀的工作心態(tài)，有較強的抗壓能力。
【工作時間】
工作時間：8小時制9：00-18：00；
【福利待遇】
1、入職購買五險一金；
2、法定節(jié)日禮品慰問；
3、享帶薪年假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等；
4、帶薪培訓，入職后有薪資保護機制；
5、不定期舉行團建和旅游。
薪酬8-12K，具體需要面試后定薪