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工作職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)前置倉(cāng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及管理，組織流程梳理、診斷、優(yōu)化，推動(dòng)流程體系標(biāo)準(zhǔn)化；
2. 梳理用戶體驗(yàn)全流程，通過對(duì)接用戶，產(chǎn)品等相關(guān)部門，找到用戶線上及線下的體驗(yàn)痛點(diǎn)，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化及服務(wù)流程迭代；
3. 輸出標(biāo)準(zhǔn)化的流程范本并對(duì)接相關(guān)部門進(jìn)行培訓(xùn)迭代，并監(jiān)督與監(jiān)測(cè)執(zhí)行效果；
4. 識(shí)別日常過程中的流程缺陷及風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)優(yōu)化及建立方案。
任職資格:
1. 本科及以上學(xué)歷，具備3年以上新零售、電商行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3. 具備較強(qiáng)的系統(tǒng)化思考能力，能夠驅(qū)動(dòng)公司各部門，整合各部門資源；
4. 具備數(shù)據(jù)分析，總結(jié)歸納，及報(bào)告撰寫能力，能夠輸出SOP標(biāo)準(zhǔn)文檔；
5. 從事過流程優(yōu)化管理，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究方面工作為佳。