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[崗位職責(zé)] 1） 根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求提供準(zhǔn)確的解決方案。 2） 對(duì)于超出權(quán)限的客戶問題，及時(shí)升級(jí) 3） 跟進(jìn)問題及時(shí)回復(fù)客戶跟進(jìn)結(jié)果 4） 處理客戶投訴，安撫客戶情緒 [任職要求] 1）男女不限，年齡 18-35周歲，中專及以上學(xué)歷； 2）熟練辦公軟件，打字速度 50字/分鐘以上； 3）普通話標(biāo)準(zhǔn)、抗壓能力，溝通能力，邏輯清晰； 4）1~2年工作經(jīng)驗(yàn)，或含半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)。