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職責(zé)描述： 1、建立客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制定客戶維修管理制度，做好客戶服務(wù)管理工作； 2、負(fù)責(zé)收集客戶需求和建議，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶服務(wù)策略，定期向上級(jí)匯報(bào) 3、負(fù)責(zé)收集質(zhì)量信息，并加以總結(jié)、分析，定期向上級(jí)匯報(bào)； 4、負(fù)責(zé)對(duì)維修備料庫(kù)進(jìn)行管理； 5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)人員的管理工作和業(yè)績(jī)考評(píng)工作 6、負(fù)責(zé)測(cè)試樣機(jī)組裝安排和考評(píng)工作 7、協(xié)調(diào)客戶投訴處理與回復(fù) 任職要求： 經(jīng)驗(yàn):對(duì)工控行業(yè)和網(wǎng)絡(luò)安全硬件行業(yè)有較深刻的理解，較熟悉本行業(yè)業(yè)務(wù)和各大廠商； 熟悉各種商業(yè)合同，能夠代表公司對(duì)外談判并簽訂合同。 個(gè)人素質(zhì):組織協(xié)調(diào)能力、過(guò)程監(jiān)控能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、沖突解決能力、分析判斷能力、人際交往能力、溝通協(xié)調(diào)能力、信息收集能力。