職位描述
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客戶服務(wù)經(jīng)營崗
崗位職責(zé):
1、為信用卡客戶提供使用卡過程中的各種疑難咨詢服務(wù);
2、客服會通過各渠道的溝通形式及時解決客戶用卡問題;
3、妥善處理申訴,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗;
4、較好服務(wù)意識和嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度,溝通引導(dǎo)能力佳,主動實現(xiàn)客戶經(jīng)營。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,能熟練使用MS OFFICE軟件。
2、性格開朗,表達(dá)能力強(qiáng),口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、具備良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力;
4、具備良好的心理素質(zhì),能夠承受工作強(qiáng)度,具有客戶服務(wù)意識和風(fēng)險識別、防范能力;
5、具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神;
備注:
1 此崗位與招商銀行信用卡中心簽訂勞動合同,編制隸屬于招商銀行信用卡中心行員編制,享受行員福利待遇。
2 您將獲得:
薪酬:
行業(yè)內(nèi)非常具有優(yōu)勢的薪資 班別津貼 過節(jié)費 年終獎 獎金
福利:六險兩金 商業(yè)保險(含員工家屬醫(yī)療報銷) 企業(yè)年金 航空意外險 免費年度體檢(家屬可享受企業(yè)合作內(nèi)部折扣)
假期:國家法定年假 行員額外帶薪假 生日關(guān)懷帶薪假 優(yōu)秀員工年度旅行
職場:食堂 健身區(qū) 茶水間 電教培訓(xùn)教室 母嬰室 準(zhǔn)媽媽休息室 員工班車
活動:卡拉OK大賽 運動會 春晚 春秋游 中秋游園會 走步賽 羽毛球賽等
協(xié)會:瑜伽健身協(xié)會 攝影協(xié)會 籃球協(xié)會 乒乓球協(xié)會 創(chuàng)意社團(tuán)等
您還可以
這些:
培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會:
招銀大學(xué)歡迎您,讓培訓(xùn)創(chuàng)造價值,上線無憂!
成長平臺:
橫向發(fā)展:行內(nèi)各區(qū)域、各業(yè)務(wù)條線、各職能部門間崗位輪動
縱向發(fā)展:專業(yè)序列、管理通道雙通道發(fā)展
團(tuán)隊氛圍:
我們的團(tuán)隊像軍隊、像學(xué)校、像家庭,
我們共同奮斗、獨立、改變
工作地點
地址:武漢洪山區(qū)武漢光谷軟件園A6大樓
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
以擔(dān)?;蛉魏卫碛伤魅∝斘?,扣押證照,均涉嫌違法,請?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
邱澤HR
招商銀行信用卡中心

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銀行
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100-199人
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國內(nèi)上市公司
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青羊工業(yè)園
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2025-12-14 08:15:03
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