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【崗位職責(zé)】 電腦操作海爾售后系統(tǒng)，負(fù)責(zé)接聽熱線咨詢，記錄用戶線上反饋的問題，例如冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等，咨詢安裝、維修、改約、保養(yǎng)等其他售后服務(wù)，客戶會(huì)主動(dòng)撥打熱線咨詢（不需要外呼，只接聽不含銷售），該職位需核實(shí)用戶服務(wù)地址信息，合理派出工單，便于第三方售后網(wǎng)點(diǎn)人員處理跟進(jìn)，崗前有業(yè)務(wù)培訓(xùn)，入崗有專屬組長帶教，無經(jīng)驗(yàn)也可以。 【任職要求】 熟悉電腦操作，打字40字/分鐘，有抗壓和靈活的溝通能力，普通話流暢，有服務(wù)意識(shí)； 【公司福利】 1.通勤大于10公里之外的同事提供固定的住宿租房補(bǔ)貼或選擇公寓住宿 2.在職學(xué)歷深造補(bǔ)貼報(bào)銷、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)、下午茶水、月度生日會(huì)、健身房配套、團(tuán)建聚餐、中秋、端午、春節(jié)等眾多節(jié)日禮物的福利。 3.社招繳納南陽本地五險(xiǎn)，包含養(yǎng)老醫(yī)療 4.工齡獎(jiǎng)3-6個(gè)月，6-12個(gè)月，12月之后工齡獎(jiǎng)逐層遞增 5.實(shí)習(xí)加就業(yè)（6-12個(gè)月）的時(shí)間可以的 6.綜合薪資3500-7000元（多勞多得的工作性質(zhì)，處理的問題錄單越多對(duì)應(yīng)薪資越多）一份付出一份收獲 7.客服組長-客服主管、質(zhì)檢、培訓(xùn)等多崗位上升，晉升空間需求充足，有明確的發(fā)展晉升方向，歡迎南陽伙伴加入，距離近優(yōu)先哦。 【薪資發(fā)放】 10年老企業(yè)，工資每月20日準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。