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崗位職責： 1、監(jiān)督管理現場維修服務質量效率，協(xié)調解決重點、難點維修問題； 2、對接、管理保修單位及第三方維修單位，保證維修工作順利開展； 3、保證投訴處理關閉率等指標的完成進而實現客戶滿意度指標； 4、處理客戶投訴并提供專業(yè)技術支持。 任職要求： 1、本科學歷，工程管理、土木、設備維修、物業(yè)管理相關專業(yè)，經驗豐富者可接受大專學歷，相關專業(yè)也可接受應屆生； 2、有物業(yè)維修、家裝監(jiān)理、施工進度管控或客戶服務工作經驗； 3、有對接開發(fā)商經歷，有萬科項目交付、維保經驗者優(yōu)先； 4、具有良好的人際理解和關系建立維護能力、善于溝通談判，具有較好的管理、協(xié)調和抗壓能力； 5、具有積極的創(chuàng)新精神和良好的客戶服務理念，執(zhí)行力強； 6、項目較多，工作地點可就近安排。