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工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確回復(fù)和處理客戶的咨詢或問題反饋；
2.妥善處理客戶投訴與糾紛，掌握客戶服務(wù)基本技巧，能靈活解答客戶的問題；
3.負(fù)責(zé)處理對(duì)接日常業(yè)務(wù)問題，及時(shí)反饋相關(guān)部門處理結(jié)果；
4.負(fù)責(zé)下游服務(wù)商的查詢跟蹤，跟進(jìn)服務(wù)商路由節(jié)點(diǎn)反饋；
5.部門領(lǐng)導(dǎo)指派的其它任務(wù)。
職位要求：
1.具備1年以上三方貨物/專線物流工作經(jīng)驗(yàn)；
2.熟練使用OFFICE辦公軟件；
3.良好的工作習(xí)慣，主動(dòng)積極。按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作內(nèi)容；