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【職位描述】
工作內(nèi)容：
1.引導(dǎo)和培訓(xùn)客戶使用產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品落地，負(fù)責(zé)客戶交付；
2.與客戶建立良好的客情關(guān)系，保持黏性，提高客戶滿意度；
3.提前制定續(xù)費(fèi)計(jì)劃，在續(xù)約周期內(nèi)完成客戶續(xù)約，保證續(xù)費(fèi)率目標(biāo)達(dá)成；
4.負(fù)責(zé)客戶需求的挖掘、反饋及跟進(jìn)，識(shí)別二次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，為公司創(chuàng)造新的利潤(rùn)點(diǎn)；
5.跟進(jìn)回款進(jìn)度，確保每一筆回款及時(shí)到賬；
6.按時(shí)完成客戶拜訪、OMS系統(tǒng)管理、DMU文檔更新、周報(bào)填寫(xiě)等日常工作內(nèi)容。

【任職要求】
職位要求：
1. 本科以上學(xué)歷；英文可作為工作語(yǔ)言
2. 5年以上客戶關(guān)系相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有人力資源行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3. 有親和力，良好的溝通和解決問(wèn)題的能力；