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1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場質(zhì)量服務(wù)人員的管理及服務(wù)過程的管理
2.負(fù)責(zé)顧客反饋的質(zhì)量信息收集反饋
3.負(fù)責(zé)對反饋信息的統(tǒng)計分析，上報公司
4.負(fù)責(zé)處理顧客現(xiàn)場突發(fā)的質(zhì)量事件,并協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門采取措施,保障顧客生產(chǎn)順利進(jìn)行
5.負(fù)責(zé)解決顧客抱怨的組織及措施實(shí)施跟蹤
6.客戶現(xiàn)場產(chǎn)品返修管理
7.負(fù)責(zé)處理客戶反饋，依據(jù)反饋改善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，下屬員工工作績效評定；負(fù)責(zé)向公司的客戶服務(wù)人員培訓(xùn)，***限度的提升培訓(xùn)效果
8.協(xié)助經(jīng)理定期組織產(chǎn)品質(zhì)量分析，提出質(zhì)量改進(jìn)措施，并書面報告經(jīng)理
9.負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理制定、審核本部門工作計劃及檢查落實(shí)情況，并寫出書面報告
完成經(jīng)理委派的其他任務(wù)