深圳南山區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
深圳南山區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接待和受理客戶投訴,就客戶業(yè)務(wù)辦理及投訴工單進(jìn)行妥善處理,維護(hù)客戶關(guān)系,降低風(fēng)險(xiǎn)。
2、通過電話溝通與客戶協(xié)商解決問題,在不損害銀行利益的前提下,站在客戶的立場上與客戶協(xié)商,平息爭議;
3、定期提交相關(guān)崗位工作數(shù)據(jù),反饋問題處理過程中發(fā)現(xiàn)的各部門業(yè)務(wù)、服務(wù)方面存在的問題,統(tǒng)一收集集中反饋;不定期提交反饋在處理工單、投訴處理過程中發(fā)現(xiàn)的流程、政策等方面的不足,提供培訓(xùn)及合理化的改進(jìn)措施。
4、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷
2、有客服或投訴處理經(jīng)驗(yàn),具備良好的溝通技能及協(xié)調(diào)能力
3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、問題解決及抗壓能力
4、熟練掌握基本辦公軟件操作。
5、35歲以下。
綜合薪資7-10K,具體需要面談。
公司福利:過節(jié)費(fèi)、定期團(tuán)建、年度旅游、社團(tuán)活動
工作時間:9:00-18:00
以擔(dān)保或任何理由索取財(cái)物,扣押證照,均涉嫌違法,請?zhí)岣呔?

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咨詢(財(cái)會·法律·人力資源)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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深圳市羅湖區(qū)寶崗路裕華大廈8樓
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2025-12-23 01:23:25
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