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崗位職責： 負責汽車營銷呼叫中心外呼業(yè)務能力建設，圍繞線索跟進、轉化、成交，建設和優(yōu)化業(yè)務規(guī)則、流程、KPI體系、運營管理體系、數字化能力等。 具有以成交為目標的銷售線索運營經驗，覆蓋整車或汽車增值服務。 具體要求如下： 1. 目標管理：匹配不同主機廠的業(yè)務需求、數據情況，測算有效線索下發(fā)/激活量、邀約到店量、DCC預定量/銷量等目標；結合運營情況，優(yōu)化目標定義，提升目標完成度； 2. 策略管理：搭建線索全生命周期的精細化運營體系，建立線索分配機制，如線索清洗、線索評級、休眠線索激活、線索企微孵化與IM轉化等；完善以銷售為導向，單觸點、跨觸點的運營策略，提升運營效率與轉化率； 3. 運營管理：完善質檢、員工技能和水平評估、KPI考核、激勵政策等，尋找DCC業(yè)務鏈條中的弱項并有效提出改善意見，如：跟進不及時、邀約能力不強，轉化能力弱等問題。有運營數據分析能力、總結報告輸出能力。 4. 產品優(yōu)化：結合行業(yè)、業(yè)務需求，落地線索跟進策略、運營策略、運營管理需求到產品和工具的功能支撐工作中。 任職要求 1. 本科或以上學歷 2. 8年呼叫中心工作經驗，至少2年汽車行業(yè)電銷工作經驗、2年營銷管理經驗（管理團隊規(guī)模不少于20人） 3. 有搭建和運營電銷DCC團隊經驗 4. 掌握電銷DCC業(yè)務架構、流程、指標體系、管理體系 5. 熟悉汽車行業(yè)線索業(yè)務，跟進和轉化的過程指標、業(yè)務目標，和影響因素 6. 優(yōu)秀的分析能力，可以從數據中提煉銷售業(yè)績改進方法，有閉環(huán)方法論 7. 有較強的書面表達、PPT匯報材料制作能力； 8. 具有成長型思維、深度及系統化思考的能力、較強的獨立工作能力和協調能力、較強的邏輯性和分析能力、具有敬業(yè)精神和團隊精神，擅于溝通，有良好的人際關系