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1、負(fù)責(zé)日常客戶報(bào)價(jià)、訂單業(yè)務(wù)管理，協(xié)同銷售共同完成銷售目標(biāo) 2、根據(jù)銷售訂單數(shù)據(jù)分析和訂單預(yù)測，更新備貨計(jì)劃，協(xié)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)部和工廠、物流部，確認(rèn)訂單交期，跟蹤訂單，滿足訂單交貨要求 考核訂單按時(shí)按量交貨率 3、負(fù)責(zé)檢查和建立和維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫，和客戶發(fā)貨要求匯總 4、協(xié)調(diào)、管理客戶關(guān)于交貨，產(chǎn)品質(zhì)量等各種業(yè)務(wù)需求的及時(shí)回復(fù)，保持和銷售、客戶良好溝通，維護(hù)良好的客戶關(guān)系 5、負(fù)責(zé)客戶調(diào)查資料填寫，協(xié)調(diào)處理客戶投訴 6、負(fù)責(zé)組織一年兩次客戶滿意度調(diào)查，組織團(tuán)隊(duì)分析調(diào)查結(jié)果，做出改善計(jì)劃并評估改善效果 7、負(fù)責(zé)每月對銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì).分析和制作銷售報(bào)表 8、負(fù)責(zé)每月和客戶財(cái)務(wù)對賬，通知財(cái)務(wù)開票，做好發(fā)票的寄出和跟蹤登記，協(xié)助催款管理 11、完善銷售內(nèi)勤工作流程 12、管理銷售內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，持續(xù)提升客戶服務(wù)能力任職要求