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一、會(huì)員管理服務(wù)工作 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目會(huì)員板塊線上線下活動(dòng)專題策劃，執(zhí)行和跟進(jìn)； 2.執(zhí)行會(huì)員活動(dòng)方案，包括：活動(dòng)策劃的參與、合作商家洽談、會(huì)員咨詢招募、活動(dòng)宣傳、后期回訪等工作； 3.協(xié)助進(jìn)行會(huì)員數(shù)據(jù)的收集開(kāi)發(fā)與管理，包括新增會(huì)員、會(huì)員人數(shù)、會(huì)員消費(fèi)占比等一系列相關(guān)的會(huì)員數(shù)據(jù)； 4.負(fù)責(zé)日常微信（公眾號(hào)/朋友圈）、視頻號(hào)等網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)的傳播文案編輯、賬號(hào)運(yùn)營(yíng)及發(fā)布； 5.配合品牌各種促銷活動(dòng)策劃、組織、實(shí)施； 6.協(xié)助上級(jí)與商戶溝通，整合商戶資源，提升商戶參與活動(dòng)的積極性； 7.負(fù)責(zé)會(huì)員各項(xiàng)積分活動(dòng)的推廣，監(jiān)督組織會(huì)員活動(dòng)，提高會(huì)員活躍度與會(huì)員粘性； 8.適當(dāng)處理會(huì)員咨詢及投訴，仔細(xì)分析、接收、回復(fù)客人并將處理結(jié)果及時(shí)匯報(bào)上級(jí)； 9.協(xié)助對(duì)客服前臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行必要的指引。 二、其他工作 1、部門(mén)考勤管理、部門(mén)文具采購(gòu)、部門(mén)費(fèi)用報(bào)銷等工作； 2、本部門(mén)文件、檔案及合同的規(guī)范管理；禮品庫(kù)存統(tǒng)計(jì)及更新等 3、上級(jí)交辦的其他業(yè)務(wù)。