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崗位職責(zé)：

1、接聽客戶電話，解決客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)，及時反饋給當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人；

2、掌握客戶信息，更新客戶資料信息，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行合理派工維護(hù)；

3、遇到不能解決的問題按派工流程提交相關(guān)人員處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決問題；

4、接受公司的業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)，偶爾下地方了解實(shí)際情況。

任職資格：

1、本科以上學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有一定的客戶服務(wù)知識和能力；

2、計算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)；

3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；

4、性格要求沉穩(wěn)，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。

福利待遇：

1、提供住宿，2-4人宿舍，拎包入?。?/p>

2、單休，可調(diào)休，早九晚六；

3、五險一金13薪，半個月帶薪年假；

4、工資3-6K（基本 獎金 績效）。

工作地點(diǎn)：葫蘆島市東戴河樂股軟件園

職位福利：五險一金、提供住宿、工作環(huán)境好、績效獎金