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【崗位職責(zé)】 1. 幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。 2. 檢查并確保為重要賓客所預(yù)分的房間已經(jīng)就緒，所有的小禮物在賓客抵達(dá)前已經(jīng)放入賓客房間、 3. 在賓客入住時為賓客提供歡迎茶服務(wù)，引領(lǐng)客人到房間并向賓客介紹酒店的設(shè)施。 4. 推銷酒店的餐廳并為他們提供預(yù)訂服務(wù)。 5. 迎接并陪同抵達(dá)的重要賓客，在賓客離店時應(yīng)向客人道別。 6. 同前臺員工密切合作以確保賓客住順暢，為行政樓層賓客提供下午茶服務(wù)。 7. 閱讀工作日志并簽字，注意板面上的最后一條通知并落實。 8. 及時向行政樓層經(jīng)理報告賓客的投訴。