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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)解答Facebook平臺和whatsapp上的客戶咨詢、反饋等問題，做好客戶引導(dǎo)、溝通等服務(wù)工作；
2、收集Facebook、論壇等渠道用戶反饋的產(chǎn)品問題，處理異常狀況；
3、負(fù)責(zé)問題跟蹤、協(xié)調(diào)處理及反饋。
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

崗位要求
1、本科以上學(xué)歷，電子商務(wù)專業(yè)；
2、英語四級以上，具備良好的英語讀寫能力，有過客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，較強(qiáng)的抗壓能力，良好的職業(yè)道德和責(zé)任心；
4、具備良好客戶服務(wù)意識；待人誠懇，善于溝通和團(tuán)體合作。

公司福利：
1、工作時(shí)間：周一至周五，9:00-11:45， 13:15-18:00，7.5小時(shí)/天，雙休；
2、法定節(jié)假日：完全按照國家法定節(jié)假日放假，節(jié)日禮品；
3、帶薪假期：員工享受國家規(guī)定假期（法定假日、婚假、產(chǎn)假等）；在公司入職滿一年以上的員工享有帶薪年假5－15天；
4、文娛生活：公司定期組織各種文娛活動(dòng)，每周下午茶、每月生日會、部門經(jīng)費(fèi)活動(dòng)和省內(nèi)、外或境外旅游等活動(dòng)；
5、發(fā)展空間：公司擁有良好的技能和產(chǎn)品培訓(xùn)、晉升機(jī)制和人性化的管理；對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將予以晉升；
6、員工住宿（廣州公司）：為有需要住宿的員工提供花園式的公寓；
7、更多福利將隨著公司的發(fā)展而逐步完善。

公司網(wǎng)站：http://www.Anern.com www.Anern.net