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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)受理客戶電話來(lái)電咨詢，并做好跟蹤處理記錄和回訪工作; 2、及時(shí)更新客戶信息，定期安排客戶回訪并做好相關(guān)記錄，與客戶保持良好的溝通; 3、記錄數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)單分析運(yùn)維數(shù)據(jù)，整理客群意見(jiàn)，定期輸出數(shù)據(jù)并及時(shí)反饋。 【任職要求】 1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、熟練操作辦公軟件，會(huì)使用基本辦公軟件; 3、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，耐心，性格開(kāi)朗; 4、踏實(shí)肯干，有團(tuán)隊(duì)精神，溝通表達(dá)能力佳。