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崗位職責： 1. 負責酒店前臺接待工作，包括接待客人、辦理入住、退房等手續(xù)； 2. 熟練掌握酒店預訂系統(tǒng)，及時處理客人預訂、取消、修改等需求； 3. 負責客人入住期間的服務工作，包括提供旅游咨詢、協(xié)助客人解決各種問題等； 4. 負責酒店客房的銷售工作，積極推銷酒店客房，提高酒店入住率； 5. 負責酒店前臺的日常管理工作，包括前臺衛(wèi)生、物品擺放等。 任職要求： 1. 具有良好的普通話標準，能夠流利地與客人溝通； 2. 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等； 3. 具有前臺工作經(jīng)驗，熟悉酒店前臺工作流程； 4. 熟悉單體酒店、中高端酒店、經(jīng)濟型酒店的運營模式； 5. 具有全勤獎的意識，能夠按時按質(zhì)完成工作； 6. 具有良好的服務意識和團隊合作精神，能夠積極配合其他部門工作。