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崗位職責(zé)：

1.接待客戶的來(lái)電、來(lái)訪，解答客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的咨詢;

2.協(xié)助租戶辦理進(jìn)駐、裝修等相關(guān)手續(xù);協(xié)助社區(qū)文化管理;負(fù)責(zé)特色增值服務(wù)的開(kāi)展;

3.完成對(duì)客戶服務(wù)記錄，客戶服務(wù)內(nèi)部管理資料的存檔、并做好客戶分類(lèi)管理工作;

4.受理并跟進(jìn)業(yè)戶提出的各類(lèi)投訴、報(bào)修、問(wèn)詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類(lèi)申請(qǐng)并及時(shí)派單相關(guān)部門(mén)處理，處理完畢后及時(shí)電話回訪;

職位要求：

1、本科學(xué)歷，相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；有一年以上工作經(jīng)歷，學(xué)歷可放寬至大專(zhuān)；

2、21-35周歲，身體健康；

3、個(gè)性特征 工作細(xì)致、有耐心，有良好的語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力；有較強(qiáng)的抗壓能力，服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng)，且具有親和力；

4、熟悉有關(guān)物業(yè)服務(wù)法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)的有關(guān)政策的內(nèi)容；

5、熟悉基本的office操作