【崗位職責】
1、負責根據部門下發(fā)的考核指標制定團隊工作計劃,并將考核指標有效分解到各個TL;
2、負責工作計劃的實施與控制,完成部門下發(fā)的績效目標;
3、負責監(jiān)督各業(yè)務團隊工作流程及規(guī)章制度的執(zhí)行;
4、負責業(yè)務團隊的文化建設;
5、定期與各部門溝通需求,不斷改進。
【崗位要求】
1、22周歲以上,大專以上學歷,1年以上團隊管理經驗者優(yōu)先;
2、熟練使用office辦公軟件和一定的網絡常識,具備獨立的數據分析能力;
3、熟悉呼叫中心客服團隊日常管理事宜,對突發(fā)特殊情況有靈敏的警覺性并可依據現(xiàn)有資源調配減少事件的影響;
4、具有優(yōu)良的服務意識、敬業(yè)精神及領導能力,善于溝通和協(xié)調各項工作;
5、善于把握機會凝聚、激勵和提升團隊戰(zhàn)斗力,做好項目中上傳下達的工作。
以擔?;蛉魏卫碛伤魅∝斘?,扣押證照,均涉嫌違法,請?zhí)岣呔?

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其他類型
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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榮成市海灣南路86號
應屆畢業(yè)生
大專
2025-12-26 21:25:00
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