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崗位職責(zé)：
1. 協(xié)助處理外包客服升級的交易糾紛，協(xié)助買賣雙方解決疑難維權(quán)問題；
2. 配合落實客服中心各項工作開展，熟練掌握各操作系統(tǒng)，出現(xiàn)問題及時處理；
3. 負責(zé)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通工作，及時處理客服中心的突發(fā)時間及重要投訴；
4. 將受理糾紛疑難問題進行收集反饋，參與制定內(nèi)部服務(wù)流程和系統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)化等。
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷；
2. 責(zé)任心強、表達能力佳、善于協(xié)調(diào)溝通；
3. 有較強的應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力，抗壓能力，能獨立處理客訴問題；
4. 電商客訴經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

職位福利：薪資稅前6500，五險一金、帶薪年假、周末雙休、試用期提前轉(zhuǎn)正、午休2小時