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"崗位職責： 1、運用各類平臺開發(fā)海外倉客戶 2、跟進海外倉業(yè)務，如收貨、庫存、退貨換標，一件代發(fā)以及FBA中轉(zhuǎn)業(yè)務。 3、跟進退貨進度，倉庫已收到的退貨及時通知客戶并下達操作指令，確保系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)一致，并協(xié)助查詢庫存數(shù)據(jù)及物流軌跡。 4、給操作人員下達優(yōu)質(zhì)高效的操作指令，確保信息傳達到位，推進工作順利開展。 5、重大異常投訴及其它難以解決的問題:異常訂單或物流方面問題，迅速提供解決方案。 6、分析總結(jié)影響客戶滿意度問題點并提出合理建議，進行用戶體驗的持續(xù)探索。 職位要求： 1、大專及以上學歷，物流/貿(mào)易相關(guān)專業(yè)更佳。 2、以客戶為中心的意識，富有責任心，工作積極主動，具有信息整合能力，學習能力佳。 3、細心、周到、思維敏捷，溝通靈活，有良好的執(zhí)行力和團隊合作精神。 4、具較強的抗壓能力和協(xié)調(diào)及解決問題的能力。"