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職責(zé)描述： 1 . 負(fù)責(zé)物業(yè)公司品質(zhì)管理工作、提升整個(gè)公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量； 2 . 參與公司各項(xiàng)管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件編制和完善； 3 . 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)及考評(píng)工作； 4 . 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況； 5 . 結(jié)合項(xiàng)目品質(zhì)檢查工作，對(duì)各項(xiàng)目績(jī)效考核監(jiān)督、匯總、歸檔，及時(shí)反饋績(jī)效考評(píng)結(jié)果，考評(píng)獎(jiǎng)懲建議，協(xié)助經(jīng)理處理考核投訴。 6 . 協(xié)助經(jīng)理完善專業(yè)類采購(gòu)及合同流程，督促各項(xiàng)目按流程完結(jié)財(cái)務(wù)程序； 7 . 項(xiàng)目質(zhì)保金的使用、退還監(jiān)督管理； 8 . 負(fù)責(zé)收集、評(píng)估各類服務(wù)資源； 9 . 受理公司熱線的投訴電話，并監(jiān)督各項(xiàng)目處理情況； 10 . 制定客戶投訴周報(bào)、月報(bào)，使各項(xiàng)投訴系統(tǒng)化、明細(xì)化； 11 . 協(xié)助經(jīng)理對(duì)貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系和其他制度表現(xiàn)優(yōu)異的典型事例、違反公司質(zhì)量管理體系文件，包括其他制度的案件，進(jìn)行調(diào)整核實(shí)并出具報(bào)告； 12 . 協(xié)助經(jīng)理處理各項(xiàng)目品質(zhì)投訴 任職要求： 1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，年齡22-45歲，身體健康、五官端正； 2、較強(qiáng)文字功底、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)； 3、有1年以上物業(yè)品質(zhì)管理工作或部門管理工作經(jīng)驗(yàn)； 4、熟悉ISO9001:2008質(zhì)量管理體系者優(yōu)先。 工作地點(diǎn)：永川區(qū)（詳情請(qǐng)電話咨詢） 福利：五險(xiǎn)、節(jié)日福利、生日福利、帶薪年假、工齡工資等。