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1、完成上級下達的工作任務(wù)，安排和監(jiān)督營運助理的各項工作，對工作中出現(xiàn)的問題及時處理，匯總相關(guān)資料和信息并及時上報。 2、協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門的營運工作、培訓(xùn)及日?？己斯ぷ?。 3、負責(zé)檢查與監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況，確保各項記錄的完整、準(zhǔn)確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪。 4、按時對賣場進行巡視，出現(xiàn)問題及時解決。 5、負責(zé)商戶承租期間租金、物業(yè)費、能源費及其他相關(guān)費用的收繳。 6、負責(zé)對所轄區(qū)域商戶的經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報告。 7、督促營運助理的工作，及時指出工作中的不足，定期進行培訓(xùn)和溝通。 8、根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，考核營運助理管理工作，及時檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉(zhuǎn)。