職位描述
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招聘! 消保部-專員
人數(shù)-1人
地點(diǎn):浦東(7號(hào)線后灘站)
時(shí)間:9-17 :30,午休1.5,周末雙休。
薪資范圍:7,000-10000元
崗位職責(zé):
1. 處理信訪、輿情和投訴舉報(bào)等類別消保風(fēng)險(xiǎn)事件,對(duì)接客服團(tuán)隊(duì)做好投訴處理交流,提升投訴預(yù)防、處理能力。
2. 定期收集行業(yè)內(nèi)外客戶體驗(yàn)合理的建議,結(jié)合公司產(chǎn)品、系統(tǒng)、流程情況提出改善建議,提升客戶體驗(yàn),降低投訴案發(fā)。
3. 做好總部消保下發(fā)的政策解讀及培訓(xùn)工作,制作培訓(xùn)內(nèi)容及案例,定期開(kāi)展區(qū)域分享,增加消保宣傳力度,提高一線人員消保意識(shí)。
任職要求:
1. 學(xué)歷要求:大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2. 工作經(jīng)驗(yàn):1年及以上消保經(jīng)驗(yàn)、對(duì)金融監(jiān)管及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)政策有一定理解,需要有客戶糾紛處理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有融資租賃業(yè)務(wù)方面工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3. 思維邏輯清晰,有強(qiáng)烈責(zé)任心和執(zhí)行力,有良好的溝通能力,可以獨(dú)立協(xié)調(diào)各部門(mén)推動(dòng)解決問(wèn)題;
4. 能夠熟練應(yīng)用ppt、word、excel等辦公軟件。
待遇:五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充公積金,手把手業(yè)務(wù)培訓(xùn)、飯補(bǔ)、年終獎(jiǎng)、不定期在職培訓(xùn)、節(jié)假日
工作地點(diǎn)
地址:上海浦東新區(qū)上海-浦東新區(qū)地鐵七號(hào)線后灘站附近
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以擔(dān)?;蛉魏卫碛伤魅∝?cái)物,扣押證照,均涉嫌違法,請(qǐng)?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
周巍HR
民生金融租賃股份有限公司

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租賃服務(wù)
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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中關(guān)村南大街1號(hào)友誼賓館嘉賓樓2至6樓
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