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早晚班排班，雙休，早班早上9-6點(diǎn)（坐班），晚班下午2-11點(diǎn)（居家）
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多，抖音等店鋪日常售前售后工作；
2、了解各平臺規(guī)則，能獨(dú)立處理各種售前售后工作；
3、定期整理搜集客戶反饋意見，進(jìn)行客戶需求分析；
4、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)客服日常工作，優(yōu)化客服工作規(guī)范和流程；
5、發(fā)掘客服潛質(zhì)，針對性地培養(yǎng)，輸出人才。
任職資格:
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉各個(gè)平臺的客服規(guī)則
3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力;
4、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識。