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工作內(nèi)容：
一、售前客服：
1.通過聊天工具接待顧客咨詢、解答顧客疑慮
2.積極有效宣傳店內(nèi)活動(dòng)及產(chǎn)品，保證客戶有非常好的客戶體驗(yàn)
3.定時(shí)統(tǒng)計(jì)、反饋客服咨詢問題并優(yōu)化工作效率和技巧，配合運(yùn)營(yíng)提升店鋪營(yíng)業(yè)額
二、售后客服
1.靈活處理客戶提出的各類售后疑問、需求、投訴，維護(hù)良好的企業(yè)形象和客戶關(guān)系，提升客戶滿意度：
2.后臺(tái)訂單、疑難件的處理、跟進(jìn)，及退換貨跟蹤
3.及時(shí)受理并跟進(jìn)、解決各類售后問題，避免升級(jí)投訴的產(chǎn)生
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷
2.性格活潑，仔細(xì)，有耐心，有責(zé)任心
3.打字速度快，有親和力
4.熟悉掌握產(chǎn)品各項(xiàng)屬性
5.主動(dòng)性強(qiáng)，靈活，應(yīng)變能力強(qiáng)
6.打字速度1分鐘≥60字
公司福利待遇：
上班時(shí)間：售前客服：倒班制 上午班：9:00-16:30 下午班16:00-23:30
售后客服：9:00-18:00（要求有電商售后經(jīng)驗(yàn)）
每天零食不限量，獎(jiǎng)金拿不停
入職帶薪培訓(xùn) 定期團(tuán)建
老板很nice 年輕團(tuán)隊(duì) 歡迎你的加入