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崗位描述：
年齡：20-35歲
及時提取投訴處理系統(tǒng)中本單位相關(guān)的工單（投訴單或協(xié)查單），對需要直接聯(lián)系用戶的投訴工單，負責與用戶聯(lián)系，進一步確認投訴內(nèi)容，并在規(guī)定時限內(nèi)處理。

崗位要求：
1、熟悉通信業(yè)務、有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、掌握市場營銷專業(yè)知識及安撫客戶的溝通技巧；
3、有責任心，工作積極主動 ；
4、具有較好的文字表達能力和溝通能力，思維邏輯細致嚴密，善于理解對方意圖。

職位亮點：五險一金、績效獎金、餐補、通訊補助、定期體檢、節(jié)日福利、雙休