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●崗位職責(zé)： 1.通用職責(zé) （1）編制部門計劃的安排，并對本部門工作的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。 （2）組織本部門的培訓(xùn)工作。 （3）負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的績效管理工作。 （4）負(fù)責(zé)完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。 （5）定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報本職工作的情況。 2.項目定位和策劃推廣 （1）組織開展本地市場調(diào)研工作，從政策與消費者研究、競爭對手調(diào)研、重點樓盤調(diào)查等方面跟蹤、分析與研究，形成調(diào)研結(jié)論，完成項目定位，并推動定位報告評審確定。 （2）組織編制項目整體營銷方案，明確營銷策劃思路、推盤節(jié)奏、推廣要點、營銷費用預(yù)算目標(biāo)等，并基于授權(quán)推動其最終確定。 （3）組織編制項目各階段營銷方案/計劃，并基于授權(quán)推動其最終確定。 （4）組織開展本地營銷推廣活動和媒體投放，并進(jìn)行效果評估，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)馗黝悹I銷媒體資源的使用與管理，維護(hù)日常關(guān)系。 3.銷售管理 （1）組織制定項目銷售目標(biāo)和銷售價格體系，基于授權(quán)推動審批，并在銷售過程中嚴(yán)格執(zhí)行。 （2）組織銷售環(huán)境（包括售樓處、樣板間布置、參觀線路等）的策劃和落實。 （3）組織銷售手冊、認(rèn)購協(xié)議、沙盤等各類銷售物料道具的準(zhǔn)備和建銷售隊伍組建、培訓(xùn)。 （4）組織現(xiàn)場銷售工作的開展及流程的控制，管理銷售案場的日常事務(wù)，確保客戶接待、認(rèn)購、簽約以及銷控執(zhí)行等環(huán)節(jié)受控。 （5）組織營銷人員協(xié)助客戶辦理按揭手續(xù)及銷售回款的跟催。 （6）組織建立和維護(hù)項目銷售信息系統(tǒng)，及時錄入數(shù)據(jù)并動態(tài)更新，定期編制銷售報表。 4.營銷供方管理 （1）根據(jù)項目營銷需求，組織完成項目各階段營銷供方選擇，包括資質(zhì)評審、洽商談判、合同簽訂等工作。對超出公司決策權(quán)限的及時將選擇方案上報，并跟進(jìn)其在上級公司層面的審批確定。 （2）組織營銷人員在項目營銷過程中和完成后對營銷供方開展服務(wù)方案評審、日常協(xié)作、實施監(jiān)控、履約評估等工作，并進(jìn)行關(guān)系維護(hù)。 5.交付與維修管理 （1）組織項目交付前的風(fēng)險檢查，并跟進(jìn)風(fēng)險問題的整改落實。 （2）組織開展房屋交付工作，制定集中交付計劃及方案，協(xié)調(diào)工程條線與物業(yè)公司的新建物業(yè)移交與設(shè)備、手續(xù)交接工作。 （3）組織開展項目報修信息管理。 （4）集中交房三個月以后至保修期間，組織開展物業(yè)保修監(jiān)督管理，跟蹤回訪維修處理結(jié)果。 （5）審核工程維修質(zhì)量保證金的支付申請。 （6）組織收集保修期內(nèi)工程質(zhì)量和規(guī)劃設(shè)計等問題的相關(guān)信息，定期進(jìn)行統(tǒng)計分析，并反饋相關(guān)部門改進(jìn)提升。 6.客戶關(guān)系管理 （1）組織客戶信息管理工作，登記、整理客戶信息，建立客戶檔案庫。 （2）組織開展各類客戶活動，保持公司與客戶的良好互動關(guān)系。 （3）組織營銷人員開展客戶投訴報事管理，協(xié)調(diào)相部門及時處理，跟進(jìn)落實并及時反饋。 （4）超出項目主導(dǎo)權(quán)限的客戶投訴報事，組織客戶關(guān)系管理人員及時整理上報處理方案，配合上級公司進(jìn)行處理方案論證審批，跟進(jìn)落實并及時反饋。 （5）組織編制公司客戶關(guān)系管理月報，匯總分析客戶關(guān)系典型案例，并提交上級公司備案。 （6）配合上級公司進(jìn)行本項目客戶滿意度調(diào)查，基于調(diào)查結(jié)果反饋、提升。 （7）組織對各項目合作物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。 ●任職資格： 1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、管理、營銷類相關(guān)專業(yè)。 2.房地產(chǎn)項目營銷管理工作不少于5年，在濟(jì)南從事相關(guān)工作崗位不低于3年。 3.對房地產(chǎn)行業(yè)有深刻認(rèn)知，了解房地產(chǎn)發(fā)展趨勢和動態(tài)、熟悉相關(guān)政策、法規(guī)。 4.對市場營銷工作有深刻理解，具備多個大型房地產(chǎn)項目的實操經(jīng)驗，較強(qiáng)的市場感知能力，對房地產(chǎn)市場和營銷有較高的把控能力。 5.具備市場風(fēng)險研究分析和控制能力，全面掌握房地產(chǎn)市場價格評估、營銷策劃等專業(yè)技能，較強(qiáng)的業(yè)務(wù)組織、培訓(xùn)和團(tuán)隊管理能力。 6.有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力。 7.較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、判斷與決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力。