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im客服專(zhuān)員/電話客服/投訴客服/售前客服,5險(xiǎn)1金+年終
5000-6000元 杭州拱墅區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限
貝殼找房(北京)科技有限公司 2025-12-25 03:16:05
人關(guān)注
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職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)放心投遞
【貝殼】整裝事業(yè)線 正在招募:客服(不含銷(xiāo)售性質(zhì)) 【客服專(zhuān)員】: 1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)400來(lái)電、在線客服、直達(dá)號(hào)來(lái)源客戶、上門(mén)客戶的接待(外圍),并解決客戶的咨詢問(wèn)題; 2.對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)研,nps調(diào)研框架的設(shè)計(jì); 3.負(fù)責(zé)客戶反饋的問(wèn)題初步分類(lèi),產(chǎn)出調(diào)研基礎(chǔ)數(shù)據(jù); 4.負(fù)責(zé)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的客戶問(wèn)題并及時(shí)建單; 【崗位要求】: 1.高中及以上學(xué)歷,1年及以上客服工作經(jīng)驗(yàn); 2.掌握office辦公軟件及辦公自動(dòng)化設(shè)備軟件的使用; 3.良好的溝通、語(yǔ)言表達(dá)能力及組織、協(xié)調(diào)、營(yíng)銷(xiāo)能力; 4.良好的分析與判斷能力; 5.具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德,能?chē)?yán)格保守公司商業(yè)機(jī)密,原則性強(qiáng); 【工作時(shí)間】:早九晚六,月休8天(排班休息) 【薪資結(jié)構(gòu)】:12薪+每月度績(jī)效+年終獎(jiǎng)+五險(xiǎn)一金
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工作地點(diǎn)
地址:杭州拱墅區(qū)杭州-拱墅區(qū)圣都家裝(海外海圣都整裝體驗(yàn)館)
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