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1) 提供前線現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，包括不限于柜臺(tái)問詢、會(huì)員積分操作、會(huì)員優(yōu)惠、活動(dòng)執(zhí)行等； 2) 負(fù)責(zé)部門物品采購(gòu)、維護(hù)與協(xié)調(diào)，確保柜臺(tái)與會(huì)員中心運(yùn)轉(zhuǎn)良好； 3) 掌握平臺(tái)業(yè)務(wù)流程，引導(dǎo)、支持和監(jiān)督客服助理，為會(huì)員與客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 4) 協(xié)助準(zhǔn)備部門流程SOP，為新員工培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量； 5) 妥善處理會(huì)員與客戶提出的意見與建議，有獨(dú)立解決問題的能力； 6) 跨部門溝通，推進(jìn)相關(guān)項(xiàng)目的開展與落實(shí)； 7) 接待參觀項(xiàng)目的貴賓和客戶，執(zhí)行接待工作與現(xiàn)場(chǎng)講解； 8) 按巡查標(biāo)準(zhǔn)完成場(chǎng)地巡查工作及配合應(yīng)對(duì)場(chǎng)地應(yīng)急支援工作。 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。