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工作職責(zé) 1、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行SaaS產(chǎn)品用戶增長策略，確保用戶觸達(dá)、激活、留存、付費(fèi)、引薦； 2、深入了解用戶群體，通過數(shù)據(jù)分析和用戶反饋來識別用戶需求和行為模式，為產(chǎn)品改進(jìn)提供有力的支持。 3、建立并維護(hù)用戶社區(qū)，促進(jìn)用戶之間的互動和知識共享，以提高用戶忠誠度。 4、制定策略，引導(dǎo)用戶向企業(yè)級產(chǎn)品升級，提高用戶到線索到訂單的轉(zhuǎn)化率。 5、與市場團(tuán)隊(duì)合作，尋找潛在合作伙伴，共同推動產(chǎn)品在目標(biāo)市場的影響力。 6、基于數(shù)據(jù)和KPI，定期評估并調(diào)整運(yùn)營策略，以確保目標(biāo)的達(dá)成。 經(jīng)驗(yàn)要求： 1、至少五年以上SAAS產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有成功用戶增長的經(jīng)驗(yàn)。 2、熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，能夠從大量數(shù)據(jù)中提煉出有用的信息，指導(dǎo)決策。 3、出色的溝通和表達(dá)能力，能夠與跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作，建立積極的工作關(guān)系。 4、具備創(chuàng)新意識，能夠提出新穎的增長策略和解決方案。 5、良好的項(xiàng)目管理和組織能力，能夠同時(shí)推動多個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展。