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1、普通話修理，思維清晰，具備較強(qiáng)的親和力；

2、精通Office辦公軟件。

售后內(nèi)勤職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)售后專服電話,記錄客戶需求；把客戶反饋的不同情況分類匯總；
2、負(fù)責(zé)客戶電話回訪，對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)時(shí)效、質(zhì)量、態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)記錄；
3、日常售后工具、設(shè)備使用臺(tái)賬管理；
4、售后配件采購(gòu)單的跟蹤；
5、客戶返廠產(chǎn)品的接收及存儲(chǔ)；
5、客戶產(chǎn)品公司內(nèi)部維修處理的跟進(jìn)；
6、售后外發(fā)配件及跟進(jìn)；
7、售后人員反饋問(wèn)題及照片的規(guī)整；
8、月度各類報(bào)表的提報(bào)；
9、售后人員外出需求時(shí)的內(nèi)勤支持。