應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2025-12-10 02:18:33
人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責400熱線投訴問題的處理、反饋、分析及跟進工作；
2、負責制定和持續(xù)優(yōu)化投訴話術(shù)，參與指定相應(yīng)的績效考核方案；
3、負責投訴的提煉以及梳理，總結(jié)形成投訴處理案例；
4、4、負責對接投訴工單管理，改善處理流程，確保工單處理時效，以及消費者權(quán)益保護的相關(guān)工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷；有投訴相處理關(guān)工作經(jīng)驗，有大型呼叫中心工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具有分析問題，歸納問題能力，具有一定寫作能力，能準確描述問題案例，有一定的培訓能力；
3、有責任心和自我學習能力，良好的客戶服務(wù)意識；
4、較強的溝通協(xié)作能力，抗壓能力及應(yīng)變能力。
工作地點
地址：蕪湖鏡湖區(qū)星隆國際城
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
潘女士HR
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500-999人
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