崗位職責:
1、負責400熱線投訴問題的處理、反饋、分析及跟進工作;
2、負責制定和持續(xù)優(yōu)化投訴話術(shù),參與指定相應(yīng)的績效考核方案;
3、負責投訴的提煉以及梳理,總結(jié)形成投訴處理案例;
4、4、負責對接投訴工單管理,改善處理流程,確保工單處理時效,以及消費者權(quán)益保護的相關(guān)工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷;有投訴相處理關(guān)工作經(jīng)驗,有大型呼叫中心工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具有分析問題,歸納問題能力,具有一定寫作能力,能準確描述問題案例,有一定的培訓能力;
3、有責任心和自我學習能力,良好的客戶服務(wù)意識;
4、較強的溝通協(xié)作能力,抗壓能力及應(yīng)變能力。
以擔?;蛉魏卫碛伤魅∝斘?,扣押證照,均涉嫌違法,請?zhí)岣呔?

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汽車制造/服務(wù)
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500-999人
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私營·民營企業(yè)
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官陡街道瑞祥路皖江財富廣場A3座
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主管試驗工程師(動總國際適應(yīng)性開發(fā)) 面議蕪湖 應(yīng)屆畢業(yè)生 本科奇瑞汽車股份有限公司
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電催主管 面議蕪湖 應(yīng)屆畢業(yè)生 學歷不限蕪湖瑞盈汽車服務(wù)有限公司
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綜合會計 面議蕪湖 2年以上 本科上海華誼信息技術(shù)有限公司
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汽車沖壓焊接質(zhì)量主管 面議蕪湖 應(yīng)屆畢業(yè)生 學歷不限中徽機電科技股份有限公司
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技術(shù)管培生(蕪湖) 6元以上蕪湖 應(yīng)屆畢業(yè)生 本科合肥匯通控股股份有限公司
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側(cè)門主管工程師 20000-26000元蕪湖 應(yīng)屆畢業(yè)生 本科奇瑞商用車(安徽)有限公司
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2025-12-10 02:18:33
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