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任職要求：
1.態(tài)度：具有較強的責任心和服務意識，積極親和，樂于奉獻；高度認同公司企業(yè)文化；
2.學歷：全日制大專及以上學歷，專業(yè)不限；
3.能力：對于銷售工作高度認可，具有較強的抗壓能力，學習能力強，善于總結、發(fā)現(xiàn)自身問題并能及時改進；語言表達能力強，善于與人溝通，性格外向；工作中執(zhí)行力強、團隊合作意識較強；能靈活應變；
4.經(jīng)驗：具有相關客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
崗位職責：
1、負責接聽學員熱線，接待前臺來訪人員，為學員提供課程咨詢；
2、能及時發(fā)現(xiàn)學員的需求及意見，處理并解決學員提出的問題，進行問題匯總和上報；
3、負責信息錄入，短信編輯，開課通知等工作,，提高學員滿意度；
4、負責撥打回訪電話，提高轉化率；負責報班學生的轉班、退費，簽訂協(xié)議及其他服務；
5、學習并掌握相關考試的基本政策及充分熟知分校的課程班次類別和價格；
6、完成領導交予的其他工作任務。