永久免费视频v片www,亚洲国产一级a黄片,久久久久网人人,国产午夜福利毛片洗澡视频,国产三级自拍视频在线观看视频,北美欧美自拍视频在线观看,www.五月.com

投訴處理主管

工作地點：（上海）


工作職責：

1.負責接收監(jiān)管機構、業(yè)務合作機構、新聞媒體等外部機構轉辦的投訴，準確登記投訴要求，按公司投訴處理要求轉交投訴處理單位妥善處理。

2. 根據(jù)投訴處理需要，積極聯(lián)系監(jiān)管機構、業(yè)務合作方及公司各相關部門，確保投訴問題按照規(guī)定的時間、規(guī)定的要求妥善處理，并按要求編寫反饋材料。

3. 對于需要投訴管理組具體處理的投訴和重大、緊急投訴，認真核實投訴訴點，綜合運用多元化解手段，積極聯(lián)系客戶協(xié)商解決問題，并按要求做好投訴回復和結案，有效避免投訴升級。

4. 對公司投訴處理情況實施監(jiān)督檢查，確保投訴處理各環(huán)節(jié)符合監(jiān)管機構和行內制度規(guī)定有關要求。

5. 指導分支機構投訴處理工作。

6.根據(jù)部門工作安排開展有關工作。


任職要求：

1. 2年及以上工作經驗，有投訴管理、投訴處理、消保相關經驗者優(yōu)先。

2. 具有良好的文字表達能力（包括書面表達和口頭表達）。

3. 具有良好的監(jiān)管政策理解和持續(xù)學習能力。

4. 具有良好的溝通技巧，耐心、熱情；

5. 具有良好的工作協(xié)調意識和團隊合作意識和客戶服務意識。