永久免费视频v片www,亚洲国产一级a黄片,久久久久网人人,国产午夜福利毛片洗澡视频,国产三级自拍视频在线观看视频,北美欧美自拍视频在线观看,www.五月.com

崗位職責(zé)： 1. 投訴管理質(zhì)量監(jiān)控：梳理、完善投訴處理與管理流程，定期抽查相關(guān)部門投訴處理質(zhì)效并反饋改善建議（如需），監(jiān)控投訴管理質(zhì)量； 2. 協(xié)助車輛部提升呼叫中心服務(wù)質(zhì)量； 3. 建立投訴管理與多元糾紛化解，投訴及多元解紛化解整體管理情況； 4. 重大投訴壓降，牽頭重大投訴管理，對(duì)重大投訴解決方案、投訴處理話術(shù)及產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程改善給予法律合規(guī)意見； 5. 建立投訴處理考核管理細(xì)則； 6. 建立客服工作流程標(biāo)準(zhǔn)； 7. 建立客服統(tǒng)一話術(shù)； 8. 完善催收外包流程、外包話術(shù)； 9. 牽頭投訴案件溯源整改； 10. 定期對(duì)投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，搭建投訴數(shù)據(jù)看板。 崗位要求： 在金融行業(yè)有豐富的投訴處理經(jīng)驗(yàn)，有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。