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德邦2021招聘簡章 【招聘崗位】 一、客戶管理類 （咨詢客服、營銷專員、異常跟進(jìn)專員、投訴處理專員、工單處理專員、客戶維護(hù)專員） 工作內(nèi)容： 1.為客戶提供下單、咨詢、查詢、投訴等業(yè)務(wù)服務(wù)； 2.跟蹤貨物軌跡，針對(duì)客戶需求解疑答惑； 3.負(fù)責(zé)異常貨物信息記錄、反饋和跟進(jìn)處理； 4.協(xié)調(diào)客戶投訴事件調(diào)查處理等，提升客戶體驗(yàn)； 5.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系，增加客戶與公司之間的粘性。 二、崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷(實(shí)習(xí)生亦可)專業(yè)不限，性別不限，學(xué)生會(huì)或是班級(jí)干部優(yōu)先考慮； 2、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及客戶服務(wù)意識(shí)，具備office辦公軟件基礎(chǔ)； 3、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，組織紀(jì)律性強(qiáng)；能承受較大的工作壓力。 三、【全面且有競爭力的薪資福利】 1、薪資構(gòu)成：基本工資 食宿補(bǔ)貼（300） 全勤獎(jiǎng)（50） 績效獎(jiǎng)金 利潤分享 2、綜合薪資：適應(yīng)期3200-4000，成熟期4500-7000，崗位提成制，提供高于同行業(yè)具有競爭力的薪資水平； 3、住宿：免費(fèi)提供住宿，獨(dú)立衛(wèi)生間，廚房，空調(diào)，熱水器，無線wifi。 4、晉升：公司99%的管理人員由內(nèi)部產(chǎn)生，所有員工可以選擇管理或?qū)I(yè)兩條道路發(fā)展，可雙通道同步進(jìn)行發(fā)展，發(fā)展速度快： 專業(yè)通道：星級(jí)制度