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崗位職責(zé) 1、 擬定本部門工作計劃、培訓(xùn)計劃，并監(jiān)督實施，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)； 2、協(xié)助項目經(jīng)理提高項目服務(wù)品質(zhì)，提高業(yè)主滿意度； 3、協(xié)助項目經(jīng)理完成項目收費指標(biāo)； 4、配合各部門做好管客戶服務(wù)相關(guān)工作； 5、高效完成上級交辦的其他工作。 崗位要求： 1.大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理或酒店管理等相關(guān)專業(yè)； 2.M175CM以上，W160CM以上，形象氣質(zhì)佳。接受過專業(yè)酒店服務(wù)管理培訓(xùn)及專業(yè)禮儀培訓(xùn)； 3.具有3年以上的五星級賓館酒店、高端物業(yè)客服主管的工作經(jīng)驗。 4.具備一定的工作穩(wěn)定性，能吃苦并能適應(yīng)較大工作壓力； 5.較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，有耐心且具備分析能力， 有較強(qiáng)責(zé)任心和組織紀(jì)律性； 6.具備較強(qiáng)處理問題的技巧，有團(tuán)隊精神； 7.具有處理突發(fā)事件的經(jīng)驗良好，溝通能力和人際交往能力反應(yīng)敏捷，有洞察力，注重細(xì)節(jié)；