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職位描述： 1、及時處理客戶投訴，將數(shù)據(jù)入錄系統(tǒng)，做好記錄； 2、保持溝通，及時反饋 3、通過旺旺等聊天工具和客戶溝通，解答客戶問題，引導(dǎo)和識別潛在客戶，提供產(chǎn)品在線咨詢和銷售，引導(dǎo)客戶網(wǎng)上下單，從而更好的促進銷售，促成訂單； 4、與團隊內(nèi)部其他工作人員及時溝通，保證內(nèi)部信息暢通透明，提高工作效率，能單獨完成工作任務(wù)； 5、準(zhǔn)確無誤回復(fù)客戶問題，切忌答非所問； 任職資格： 1、大專以上學(xué)歷，電腦操作熟練； 2、有一年以上客服經(jīng)驗； 3、工作認真、仔細、有團隊精神； 4、家住閔行浦江、周康地區(qū)優(yōu)先。