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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)做好前臺的日常接待和對客服務(wù)工作，為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。 2、規(guī)范執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)流程。 3、負(fù)責(zé)做好預(yù)訂、入住、退房、外幣兌換、問詢等工作。 4、負(fù)責(zé)熟練掌握酒店產(chǎn)品信息并做好銷售工作。 5、負(fù)責(zé)保管各類單據(jù)、鑰匙、發(fā)票等票據(jù)，確保備用金完整。 6、負(fù)責(zé)掌握實時房態(tài)，確保收益最大化。 7、負(fù)責(zé)每筆賬務(wù)的準(zhǔn)確結(jié)算。 8、負(fù)責(zé)做好賓客意見的收集工作。 9、負(fù)責(zé)熟悉所轄區(qū)緊急事故的處理和預(yù)防程序并嚴(yán)格執(zhí)行。 任職要求： 1、具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力和團(tuán)隊意識，具有良好的英語聽說能力。 2、男女不限，年齡18-28歲，男性身高175cm-180cm，女性身高165cm-170cm，身體健康，儀表端莊。 3、具有同星級酒店同等崗位一年以上工作經(jīng)歷優(yōu)先。 4、大專以上學(xué)歷。