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崗位職責(zé)： 運(yùn)維服務(wù) 1、處理公司及客戶在計(jì)算機(jī)使用過程中遇到的應(yīng)用軟件及外設(shè)問題； 2、為公司及客戶計(jì)算機(jī)硬件、外設(shè)等故障提供分析、調(diào)試支持，反饋公司及客戶故障原因及處理辦法； 3、為公司及客戶計(jì)算機(jī)提供安全軟件的安裝、部署以及問題處理服務(wù)； 4、為公司及客戶、員工提供由設(shè)備間到桌面的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)； 5、為公司樓層設(shè)備間提供管理、維護(hù)服務(wù)，定期對設(shè)備間進(jìn)行巡檢，保證設(shè)備間的清潔、有序； 6、為客戶機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施、IT設(shè)備提供日常巡檢服務(wù)； 7、為客戶提供客戶端安全與保密檢查服務(wù)； 8、定期為客戶計(jì)算機(jī)提供保養(yǎng)服務(wù)； 9、定期對公司及客戶計(jì)算機(jī)信息進(jìn)行收集和整理； 10、為公司和客戶提供郵箱客戶端的配置和郵件收發(fā)以及郵件系統(tǒng)的運(yùn)維技術(shù)支持； 11、管理并維護(hù)公司及客戶的語音交換系統(tǒng)，為公司員工提供從設(shè)備間到桌面的語音接入管理服務(wù)； 12、為公司和客戶單位提供服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備的日常巡檢及硬件維護(hù)； 系統(tǒng)集成項(xiàng)目 1、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)集成項(xiàng)目建設(shè)工作，實(shí)施項(xiàng)目分配的工作內(nèi)容，保證項(xiàng)目的順利驗(yàn)收； 2、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)集成項(xiàng)目相關(guān)工作任務(wù)的計(jì)劃編制； 3、項(xiàng)目的相關(guān)文檔編寫，包括項(xiàng)目實(shí)施方案、項(xiàng)目日志等的編制； 4、結(jié)合項(xiàng)目開展，負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)設(shè)備、材料的采購。 技術(shù)支持 1、為公司及客戶、員工提供由設(shè)備間到桌面的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)； 2、為公司樓層設(shè)備間提供管理、維護(hù)服務(wù)，定期對設(shè)備間進(jìn)行巡檢，保證設(shè)備間的清潔、有序； 3、為公司機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施提供日常巡檢服務(wù)； 4、為公司電子產(chǎn)品采購提供技術(shù)支持服務(wù)； 5、負(fù)責(zé)管理并維護(hù)公司語音交換系統(tǒng)，負(fù)責(zé)公司員工的語音電話的接入維護(hù)管理； 6、負(fù)責(zé)公司加密系統(tǒng)的維護(hù)與管理。 文檔、報(bào)告編制 1、定期撰寫工作報(bào)告，進(jìn)行工作總結(jié)與分析，幫助工作持續(xù)改進(jìn)； 2、協(xié)助編制相關(guān)技術(shù)文檔、作業(yè)指導(dǎo)書，補(bǔ)充完善運(yùn)維知識庫內(nèi)容； 3、定期編制客戶運(yùn)維服務(wù)報(bào)告。 其他 1、結(jié)合公司業(yè)務(wù)需求，按照個(gè)人發(fā)展方向，制定相關(guān)學(xué)習(xí)計(jì)劃，并按部門審批通過的計(jì)劃完成公司內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)或個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，并將學(xué)習(xí)成果運(yùn)用到實(shí)際工作中； 2、完成上級交待的其他事項(xiàng)。 任職要求： 1、學(xué)歷不限 2、一年以上同等崗位工作經(jīng)歷； 3、有較豐富的桌面計(jì)算機(jī)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，精通windows系統(tǒng)并熟練掌握 windows平臺(tái)下的相關(guān)軟件的應(yīng)用； 4、熟悉常見計(jì)算機(jī)外設(shè)的配置和使用；精通各殺毒軟件的安裝和使用以及各類網(wǎng)絡(luò)病毒的防范與處理； 5、熟悉網(wǎng)絡(luò)基本理論和路由器、交換機(jī)的原理以及基本配置方法，掌握綜合布線的基礎(chǔ)知識； 6、熟悉信息化機(jī)房的空調(diào)系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)的運(yùn)行原理，有常規(guī)維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)； 7、熟悉各主流品牌整機(jī)、配件和外設(shè)的市場信息及使用配置。