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【崗位要求】
1.在服務(wù)處負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的工作；
2.依照各項(xiàng)管理法規(guī)、政策、組織落實(shí)上級(jí)主管部門下達(dá)的有關(guān)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系在部門工作上全面貫徹實(shí)施并使之持續(xù)、有效地運(yùn)行；
3.制定客戶服務(wù)部內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶服務(wù)部員工工作，定期進(jìn)行考核；
4.組織處理客戶報(bào)事請(qǐng)修和訴求，并定期進(jìn)行回訪，收集客戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；
5.負(fù)責(zé)辦理客戶室內(nèi)裝修報(bào)批、驗(yàn)收等手續(xù);協(xié)助服務(wù)處負(fù)責(zé)人檢查新接管的物業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門處理，并協(xié)助辦理物業(yè)移交手續(xù)；
6.組織客服專員做好客戶入駐工作，代表公司與客戶簽署各種相關(guān)文件等工作，并跟進(jìn)物業(yè)使用人在入駐時(shí)需要跟進(jìn)的項(xiàng)目；
7.催交物業(yè)管理和其他費(fèi)用，并組織開展園區(qū)文化活動(dòng)；
8.每月制定客戶拜訪計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行拜訪；
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

【任職資格】
1.有物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上;
2.大專以上學(xué)歷文憑；
3.有工業(yè)園管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。