職位描述
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職責(zé)描述:
1、增值服務(wù) 與業(yè)主溝通提供增值服務(wù)為項目創(chuàng)收
2、溝通協(xié)調(diào) 定期對業(yè)主進行回訪,了解客戶需求,提升客戶滿意度;組織小區(qū)日常巡查工作,對出現(xiàn)的問題協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理,將巡查情況記錄在日志上并上報項目經(jīng)理;負(fù)責(zé)業(yè)戶入住、裝修手續(xù)的辦理工作;了解行業(yè)新動向及物業(yè)管理法規(guī),以便于有效地開展和提升管理服務(wù)工作質(zhì)量
3、費用收繳 項目物業(yè)費用收繳、催繳工作,保證完成項目物業(yè)費、能源費年度收取工作,定期上報催繳進度
3、臺賬建立 建立業(yè)主檔案,管理客服部文件存檔情況,更新目錄,查漏補缺防止丟失
4、客訴處理 負(fù)責(zé)對重大投訴問題的安排處理,并及時向項目經(jīng)理匯報進展情況
5、外聯(lián)工作 與業(yè)主、政府及環(huán)衛(wèi)部門、物業(yè)協(xié)會對接,建立良好關(guān)系
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職要求:
教育水平 大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷
專業(yè)背景 物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作背景
工作經(jīng)驗 大專以上學(xué)歷,具有5年以上同崗位工作經(jīng)驗
知識要求 熟悉地方物業(yè)管理法律法規(guī)
能力技能 與地方物業(yè)管理部門建立良好的關(guān)系,做好項目外聯(lián)工作,能夠應(yīng)對各類突發(fā)事件,具有較強的思維能力對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強,為人踏實肯干,具有較強溝通協(xié)調(diào)能力,能熟練使用計算機并熟練操作OFFICE辦公軟件
資格證書
所需培訓(xùn) 物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)、溝通技巧等相關(guān)培訓(xùn)
個人素養(yǎng) 具有較高的政治素質(zhì),堅決執(zhí)行公司管理制度,具有較強的工作責(zé)任心和事業(yè)心,認(rèn)同企業(yè)文化,誠實守信,遵紀(jì)守法,無社會不良記錄,具備良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)
工作地點
地址:天津西青區(qū)天津-西青區(qū)興華八支路與興華道交叉口
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以擔(dān)?;蛉魏卫碛伤魅∝斘?,扣押證照,均涉嫌違法,請?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
龔曉青HR
北京電子城物業(yè)管理有限公司

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房地產(chǎn)服務(wù)
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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朝陽區(qū)酒仙橋北路甲10號205號樓4層
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