VIP總臺(tái)客服 六險(xiǎn)一金 非銷崗
4000-5000元
太原小店區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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4000-5000元
太原小店區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
太原小店區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、基礎(chǔ)客戶服務(wù):
(1)總機(jī)電話的接聽與記錄,為顧客提供答疑解惑服務(wù);
(2)會(huì)員卡發(fā)放與升級(jí),VIP顧客檔案的建立與維護(hù);
(3)發(fā)票的換開、積分兌換及禮品禮券的發(fā)放等。
2、VIP客人維護(hù)
(1)VIP客人的專屬服務(wù)管家,維護(hù)好VIP客戶關(guān)系;
(2)根據(jù)客人的消費(fèi)習(xí)慣和個(gè)性化需求,對(duì)接和提供相匹配的客戶服務(wù);
(3)配合會(huì)員活動(dòng)的開展與執(zhí)行,VIP客人的接待、服務(wù)、意見建議收集反饋;
3、客訴處理
(1)日??驮V處理,重大客訴處理跟進(jìn)解決。
任職資格:
1、具有良好親和力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
2、學(xué)習(xí)意愿及學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能夠快速掌握新知識(shí)新概念;
3、良好的語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力;
4、熟練使用office辦公軟件;
5、大專(含)以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
6、女士165cm-170cm,男士175cm-180cm
7、能適應(yīng)倒班制(上/下午倒班,9:30-15:30、15:00-22:00/22:30);排班單休
面試地址在長風(fēng)街113號(hào)天美新天地7層人力資源部(星巴克西門直梯上7層)
工作地點(diǎn)
地址:太原小店區(qū)太原-小店區(qū)天美新天地
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
以擔(dān)?;蛉魏卫碛伤魅∝?cái)物,扣押證照,均涉嫌違法,請(qǐng)?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
孟育轟HR
山西天美新天地購物中心有限公司

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批發(fā)·零售
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1000人以上
-
公司性質(zhì)未知
-
山西省太原市長風(fēng)街113號(hào)
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2025-12-24 17:55:50
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